Livraison et retours.
Tout ce qui se passe entre votre commande et le terrarium monté sur votre étagère.
- Offerte dès 69 €Pays livrés : France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Danemark, Suède, Finlande, Estonie et Hongrie.
- Vivant en début de semaineLes plantes voyagent en semaine.
- Arrivée vivante garantieUne photo sous 24 h, on renvoie.
- Retours sous 30 joursPour le matériel non vivant.
Modes et prix.
Un seul colis par commande : le verre, les plantes, la terre et les outils partent ensemble.
Les frais de port dépendent de l'adresse de livraison, pas de la langue du site.
Ils s'affichent au moment où vous saisissez l'adresse. Les prix des produits sont affichés hors frais de port.
Expédié depuis les Pays-Bas.
Small Eden n'a pas d'entrepôt : votre colis est préparé et expédié par notre fournisseur, un grossiste néerlandais, depuis les Pays-Bas, en colis suivi.
L'emballage des plantes vivantes est compris dans les frais de port : aucun supplément.
| Zone | Mode | Prix | Condition |
|---|---|---|---|
| France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Danemark, Suède, Finlande, Estonie et Hongrie | StandardColis suivi | 8,90 € | Offerte dès 69 € |
Délais de préparation et de livraison.
En jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). La préparation va de la commande à la remise du colis au transporteur ; le transport, du transporteur à votre porte.
| Produits | Préparation | Transport | Délai total |
|---|---|---|---|
| Vases, pots, lots et autres articles | 0 à 2 jours ouvrés | 2 à 4 jours ouvrés | 2 à 6 jours ouvrés |
| Kits terrarium et plantes vivantes vendues seules | 0 à 5 jours ouvrés | 2 à 4 jours ouvrés | 2 à 9 jours ouvrés |
| Kits Prisme (verre fabriqué à la commande) | 5 à 10 jours ouvrés | 2 à 4 jours ouvrés | 7 à 14 jours ouvrés |
Les plantes partent en début de semaine.
Elles voyagent ainsi en semaine. Une commande passée en fin de semaine part au début de la semaine suivante.
- Lun
- Mar
- Mer
- Jeu
- Ven
- Sam
- Dim
Du lundi au mercredi : départ des plantes vivantes
Arrivée vivante, garantie.
- 1Une photo sous 24 hUne plante abîmée à l'ouverture du colis : prenez-la en photo et envoyez-la-nous dans les 24 heures.
- 2On vérifieNous regardons la photo et vous répondons en semaine, sous 24 h.
- 3On renvoie la planteElle repart au prochain envoi du vivant, en début de semaine.
Retours sous 30 jours.
- 1Écrivez-nousAvec votre numéro de commande et l'article à retourner.
- 2Renvoyez le colisLes frais de retour sont à votre charge, sauf article arrivé abîmé ou non conforme : nous les prenons alors en charge.
- 3RemboursementSous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé.