Entregas e devoluções.
Tudo o que acontece entre a sua encomenda e o terrário instalado na sua prateleira.
- Grátis a partir de 69 €Países para onde enviamos: França, Bélgica, Países Baixos, Alemanha, Itália, Espanha, Portugal, Dinamarca, Suécia, Finlândia, Estônia e Hungria.
- Plantas vivas no início da semanaAs plantas viajam em dias úteis.
- Chegada viva garantidaUma fotografia em 24 horas, enviamos outra.
- Devoluções em 30 diasPara os artigos não vivos.
Modos de envio e preços.
Uma só encomenda por pedido: o vidro, as plantas, o substrato e as ferramentas seguem juntos.
Os portes dependem da morada de entrega, não da língua do site.
Aparecem quando introduz a morada. Os preços dos produtos são apresentados sem portes.
Enviado a partir dos Países Baixos.
A Small Eden não tem armazém: a sua encomenda é preparada e enviada pelo nosso fornecedor, um grossista neerlandês, a partir dos Países Baixos, com seguimento.
A embalagem para plantas vivas está incluída nos portes: sem suplemento.
| Zona | Modo | Preço | Condição |
|---|---|---|---|
| França, Bélgica, Países Baixos, Alemanha, Itália, Espanha, Portugal, Dinamarca, Suécia, Finlândia, Estônia e Hungria | StandardEncomenda com seguimento | 12,90 € | Grátis a partir de 69 € |
Prazos de preparação e de entrega.
Em dias úteis (de segunda a sexta, exceto feriados). A preparação vai da encomenda à entrega do pacote à transportadora; o transporte, da transportadora até à sua porta.
| Produtos | Preparação | Transporte | Prazo total |
|---|---|---|---|
| Vasos, potes, conjuntos e outros artigos | 0 a 2 dias úteis | 2 a 4 dias úteis | 2 a 6 dias úteis |
| Kits de terrário e plantas vivas vendidas sozinhas | 0 a 5 dias úteis | 2 a 4 dias úteis | 2 a 9 dias úteis |
| Kits Prisme (vidro fabricado por encomenda) | 5 a 10 dias úteis | 2 a 4 dias úteis | 7 a 14 dias úteis |
As plantas partem no início da semana.
Assim viajam em dias úteis. Uma encomenda feita no fim da semana parte no início da semana seguinte.
- Seg
- Ter
- Qua
- Qui
- Sex
- Sáb
- Dom
De segunda a quarta-feira: envio das plantas vivas
Chegada viva garantida.
- 1Uma fotografia em 24 horasUma planta danificada ao abrir a encomenda: tire uma fotografia e envie-a em 24 horas.
- 2VerificamosVemos a fotografia e respondemos nos dias úteis, em 24 horas.
- 3Reenviamos a plantaParte com o envio seguinte de plantas vivas, no início da semana.
Devoluções em 30 dias.
- 1Escreva-nosCom o número da encomenda e o artigo que quer devolver.
- 2Devolva a encomendaOs custos de devolução ficam a seu cargo, salvo se o artigo chegou danificado ou não conforme: nesse caso, pagamos nós.
- 3ReembolsoNo prazo de 14 dias após a receção da devolução, no meio de pagamento utilizado.