Ofte stillede spørgsmål.

Ja. Hvis en plante ankommer beskadiget, så send os et billede inden for 24 timer, så erstatter vi den.

1. 1Et fotoInden for 24 timer efter levering.
2. 2Vi tjekkerVi ser på fotoet sammen med dig.
3. 3Vi sender igenDen sendes med næste forsendelse, først på ugen.

I årevis, hvis det er sat ordentligt sammen: et lukket terrarium i balance genbruger sit vand og skal næsten aldrig åbnes.

Det er almindeligt i de første uger. Vores guide forklarer, hvad du skal fjerne, og hvornår du skal lufte ud.

Et lukket terrarium kan klare sig selv i flere uger. En indendørs køkkenhave har brug for vand.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay. Betalingssiden er krypteret: vi ser aldrig dit kortnummer.

Ja. En konto er kun til for at hjælpe dig med at finde dine ordrer igen; du behøver ikke en for at bestille.

Du får et sporingsnummer på e-mail, så snart din pakke er afsendt. Siden 'Min konto' kan slå en ordre op ved hjælp af det nummer.

Kontakt os så hurtigt som muligt: så længe pakken ikke er afsendt, kan vi ændre eller annullere den.

Varerne sendes af vores leverandør som en pakke med sporing. I Frankrig skal du regne med 2 til 4 hverdage i transit. Andre steder afhænger tiden af leveringslandet. Sporingsnummeret kommer på e-mail, når pakken forlader lageret.

Ja, fra 530 kr., i alle de lande, vi leverer til: Frankrig, Belgien, Nederlandene, Tyskland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark, Sverige, Finland, Estland og Ungarn. Fragten beregnes ud fra leveringsadressen, ikke sidens sprog: det præcise beløb vises, når du indtaster din adresse. Emballagen til levende planter er med, uden ekstra omkostning.

• Frankrig, Belgien, Nederlandene, Tyskland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark, Sverige, Finland, Estland og Ungarn99 kr.Gratis fra 530 kr..

I en åndbar pose, fastgjort sikkert i pakken. Glas beskyttes for sig.

Ja, til disse lande: Belgien, Nederlandene, Tyskland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark, Sverige, Finland, Estland og Ungarn. Andre lande, blandt andet Storbritannien og Schweiz, leverer vi ikke til endnu.

30 dage for uåbnet udstyr: 14 dage ifølge loven, forlænget til 30 af os. Levende planter kan ikke returneres — det er loven.

Send os et billede af pakken og varen på e-mail. Vi sender en erstatning eller refunderer dig, uden at du skal returnere noget.

På e-mail. Vi svarer mandag til fredag.

Ja. Hver produktside linker til sin guide, og du er velkommen til at skrive til os.